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    315晚會危機公關必懂的技巧

    時間:2021-03-16 11:31 ? 點擊:??來源:公關活動策劃公司
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           昨晚的315晚會后,相信不少企業都開始瑟瑟發抖。如果你的企業或品牌被點名了,那么公關活動策劃公司提的這幾點公關技巧你一定要懂。
     

    315晚會危機公關
     


    一、危機公關技巧
           1、牢記"黃金4小時"原則,在輿論影響擴大前及時回應。
           2、穩住陣腳,統一口徑對外發聲,但不可強壓員工情緒。
           3、先認錯、先認錯、先認錯,堵不如疏,不要抬杠講理,危機公關本質上是在管理公眾的情緒,輿論浪尖不能講理。
           4、說明情況,承擔責任,找出緣由,強調個例(一定強調個例),給出補償等解決方案。
           5、合縱連橫,找到核心媒體做第三方發聲,而非一昧的水軍控評。更容易讓消費者信賴。

    二、企業危機公關通用模板
           我們看了中央電視臺315晚會對我司()問題的報道,這種個別行為侵犯了消費者的利益,構成了對我司品牌的極大傷害。對此,我們將徹查并督促相關部門做出整改,我們始終會把客戶的滿意度和消費者的權益放在首位,我們身為國際一流企業,致力于提供最好的產品和服務給中國消費者,這個初衷我們不會改變,也是我們生存的價值基礎,今后我們將嚴格監督,避免此類事情的再次發生。我們將及時向公眾和媒體通報此事的進展情況,感謝央視和各界媒體對我們的額關注和監督。

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